岡百合恵のお悩み相談 | 面白法人カヤック

この前、コーチングの会社の人に「ひとりでも部下のいる人のための世界一シンプルなマネジメント術 3分間コーチ」という本をもらいました。

その本の中に、上司が部下に質問をするときに注意することとしてこんなことが書いてありました。

ーーーーーーーーーーーー
基本的には何を聞いてもいいのですが、気をつけなければいけないことがいくつかあって、その代表的なものが、相手が「はい」としか答えようのない質問をしてしまうことです。

実際、上司のする質問の多くは、部下に「イエス」を言わせるためのものです。

「元気か？」「はい」
「仕事は順調か？」「はい」

あるいは自分の求めている答えに誘導するための質問もあります。

「今日のわたしのプレゼン、どうだったかな？」「いやぁ、さすが感服いたしました。」

それから、質問を使って相手を貶めるというのもあります。

「どうもわたしの求めている答えは、きみからは得られないようだね」

これでは、最初から正解を持って質問しているわけで、正確には部下を試しているだけのことです。

また、質問を投げかけているようでいながら、結局は、自分の意見をそこで展開する、というのも上司のよくやる芸当です。

「僕はこう思うんだよ、それはね、ぺらぺらぺらぺら……」

これらを通して部下は学習します。

「適当に答えておこう」
「当たり障りのないことを答えておこう」

で、結局、上司は部下からほんとうに価値のある情報を引き出す機会を失うわけです。

ーーーーーーーーーーーーー
とのことですので、この文章を印刷して、その上司のディスプレイにはっておくとよいと思います。

回答者：代表 柳澤大輔